SIKÇA SORULAN SORULAR - mobilikom.com

SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Evet, tüm ürünlerimiz üretici firmaların 2 yıl garantisi altındadır.

2. Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Teslimat sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar görürseniz, hasarlı alanların fotoğraflarını WhatsApp üzerinden bize gönderiniz.

3. Ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Hasarlı parçanın görsellerini +90 539 697 0178 numaralı WhatsApp hattımıza gönderin. Gerekli inceleme sonrası hasarlı parça ücretsiz şekilde tarafınıza gönderilecektir.

4. Sipariş formumu ne zaman kontrol etmeliyim?
Kapora ödendikten sonra size güncel sipariş formunuz gönderilir. Bu formu 24 saat içinde kontrol etmeniz ve varsa hataları bildirmeniz gerekir. Aksi takdirde form onaylanmış sayılır ve üretim başlatılır.

5. Sipariş formunda hata varsa nasıl düzeltilir?
Formdaki hata bildiriminiz sonrası tarafınıza bilgi verilir ve gerekli düzeltme yapılır. Düzeltmeden dolayı ekstra bir ücret ödemezsiniz.

6. İade hakkım var mı?

Evet. Eğer ürün sitedeki görselden farklı, kusurlu ise, ürünü masrafsız olarak iade edebilir ve kaporanızı geri alabilirsiniz.

7. Hangi durumlarda iade kabul edilmez?

Eğer ürün kullanıcı hatasından dolayı hasar görmüşse veya 7 gün içinde kullanılmışsa, iade ve değişim işlemi yapılmaz.

8. Hangi yasalara göre işlem yapılıyor?

İade ve değişim işlemlerimiz, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınarak yapılmaktadır.

9. Ürünüm eksik geldiyse ne yapmalıyım?

Eksik parça görsellerini WhatsApp (+90 539 697 01 78) üzerinden bize iletebilir, ayrıca telefonla veya e-posta yoluyla SSH (Satış Sonrası Hizmet) birimimize ulaşabilirsiniz.

10. Satış Sonrası Hizmetlere nasıl ulaşabilirim?

Bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

WhatsApp / Telefon:
+90 539 697 0178

E-posta:
info@mobilikom.com.tr

Eksik veya sorunlu parçalarınız için kaydınız oluşturulur ve en kısa sürede çözüme ulaşılır.